ブリティッシュインターナショナルスクールアブダビCRMシステム
プロジェクトの背景
ノルドアングリア教育グループの一員であるブリティッシュインターナショナルスクールアブダビ(ビス)では、生徒たちはグローバルコミュニティの一員となり、世界的に有名な企業との独占的なパートナーシップを含む、さまざまな素晴らしいグローバル体験の恩恵を受けます。
ジュリアード音楽院、マサチューセッツ工科大学、ユニセフなどの教育機関が所有しています。ここでは、子どもたちが成長し、創造性、批判的思考、社会的責任、文化的認識を促進する人生を変えるような機会を経験します。
(ビス) スクールは、教育をうまく行う一方で、教育機関の 顧客関係管理 開発、潜在的会員情報の管理の不備、学校の 顧客関係管理 ソリューション、情報更新の遅れ、サービス品質の制御の難しさ、教育機関の 顧客関係管理 カスタマイズなどの問題を解決する必要もあります。アブダビ ブリティッシュ インターナショナル スクール (ビス) は、管理プロセスを最適化し、サービス品質を向上させ、市場競争力を高めるために、包括的で効率的な顧客関係管理システム (顧客関係管理) を必要としています。テクノロジの選択、アフター サービス、管理コンセプトを総合的に比較した結果、(ビス) スクールは 2018 年に ギャロップ 世界 それ に 顧客関係管理 管理システムの開発を依頼しました。2024 年までに、(ビス) スクールは、引き続き ギャロップ 世界 それ チームに 顧客関係管理 システムの反復とアップグレードを任せることを選択し、両者の協力は非常に良好です。
ブリティッシュインターナショナルスクールアブダビ
CRMシステム構築目標
顧客管理の効率を向上:&注意;
(ビス) 学校 顧客関係管理 システムは、マルチチャネルの学生情報を統合して、潜在的な学生から契約学生までの完全なライフサイクル管理を実現し、学生の追跡とケアの効率と品質を向上させ、教育業界向けの 顧客関係管理 ソリューションを改善します。
サービスプロセスの標準化を最適化:&注意;
ギャロップ 世界 それ が ビス 向けに開発した学校 顧客関係管理 ソフトウェアは、マーケティング、コンサルティング、トレーニングなどのプロセスの標準化を保証し、サービス品質を向上させ、統一された管理システムを形成し、ブランド イメージを強化します。
データ分析能力の強化:&注意;
(ビス) 学校 顧客関係管理 ソフトウェアは、マルチレベルの意思決定分析データをリアルタイムで取得し、管理者が迅速に意思決定を行い、リソースの割り当てを最適化し、マーケティング活動の投資収益率を向上させるのに役立ちます。
ビジネスと経営のコラボレーションを促進する:&注意;
ギャロップ 世界 それ は、(ビス) 向けの 顧客関係管理 システムをカスタマイズし、情報のサイロ化を解消し、部門間のシームレスな情報フローを実現し、リモート ワークをサポートし、作業効率と応答速度を向上させました。
パーソナライズされたマーケティングとサービスのサポート:&注意;
パーソナライズされた 顧客関係管理 の開発は、学生データの洞察に基づいた精密なマーケティングとパーソナライズされたサービスを実装するという (ビス) 学校のニーズを満たし、それによって学生の満足度と忠誠心を向上させます。
カスタマイズCRMシステム構築コンテンツ
(ビス) 学校 顧客関係管理 ソフトウェア システム アーキテクチャ設計:&注意;
ギャロップ 世界 それ は、マーケティング、学生管理、コースのスケジュール設定、顧客サービスなど、さまざまな側面を含む教育およびトレーニング業界のビジネス シナリオの複雑さと多様性を十分に考慮しています。このシステムはマイクロサービス アーキテクチャを採用しており、これらの複雑な 顧客関係管理 カスタマイズを独立したサービスに分割できます。各サービスは単一の責任を負い、独立して開発、テスト、展開することが容易です。このような学校 顧客関係管理 ソフトウェアは、チームが機敏に開発し、市場の変化に迅速に対応するのに役立ちます。同時に、入学ピーク時には、システムの安定性と高性能を確保し、優れたユーザー エクスペリエンスを確保できます。
(ビス) 学校 顧客関係管理 ソフトウェアのマイクロサービス アーキテクチャ図:
(ビス) 教育機関向けカスタマイズ 顧客関係管理 ソフトウェアの主な機能の概要:
学生情報管理モジュール
(ビス) 教育機関向けのカスタマイズされた 顧客関係管理 ソフトウェアの開発により、マルチチャネルの潜在的な学生情報の一元管理が実現され、セルフサービスの ウェブ サイト アクセスがサポートされ、学生が個人情報、購入記録、苦情処理の進捗状況を簡単に確認できるようになります。これは、(ビス) 教育機関のパーソナライズされた 顧客関係管理 開発のニーズを満たします。
販売プロセス管理
(ビス)教育機関向けCRMカスタマイズソフトウェア、電話、ネットワーク相談の統合、学生情報の自動フリップスクリーン表示、販売活動の完全な記録、販売効率と透明性の向上。
積極的なマーケティング管理
ギャロップ 世界 それ 社が開発した学校 顧客関係管理 ソリューションは、生徒のデータ分析、グループの正確な分割、パーソナライズされたマーケティング戦略、コンバージョン率の向上に基づいています。
顧客サービス管理
(ビス) 教育機関は、学生のニーズに迅速に対応し、学生との関係を効果的に維持し、サービスの品質を向上させるために、学生関係の管理と分析のメカニズムを確立します。
教育リソースとコース管理
(ビス) 教育機関の学校 顧客関係管理 ソフトウェアは、教師、教材、教室、その他のリソースを洗練された方法で管理し、柔軟な授業スケジュールとコース調整をサポートし、通知とリソースの割り当てを自動化できます。
権限とセキュリティ管理
教育機関向けにカスタマイズされた 顧客関係管理 は、(ビス) 教育機関の多役割および多レベルの権限管理要件を満たし、データ セキュリティを確保し、オフライン操作とモバイル オフィスをサポートします。
統計分析と意思決定支援
(ビス) 学校 顧客関係管理 ソフトウェアは、管理者が運用状況をリアルタイムで把握し、戦略的な意思決定を支援するために役立つ豊富なカスタム レポートとグラフを提供します。
外部インターフェース統合
ギャロップ 世界 それ は、(ビス) スクール向けにカスタマイズされた 顧客関係管理 開発を提供し、ERP、コール センター、ウェブ サイト、支払いシステムなどを統合して、データの同期とプロセスの自動化を実現し、運用コストを削減します。
(ビス) 教育機関&注意;
顧客関係管理 ソフトウェア プロジェクトの結果
プロジェクトの実施後、(ビス)教育機関は学生、会員企業、提携機関などのCRMシステム管理を大幅に改善し、業務効率とサービス品質を総合的に最適化しました。 (ビス)教育機関のパーソナライズされたCRM開発は、マルチソースの学生情報を統合し、相談から登録までのフルチェーン管理を最適化することで、パーソナライズされ標準化された学生サービスを実現しました。 このシステムは、企業が積極的なマーケティング戦略を正確に実行し、コストを削減しながらマーケティング効果を高め、潜在的な学生を忠実な顧客になるように促進するのに役立ちます。 同時に、(ビス)教育機関のCRMカスタマイズプラットフォームは、内部情報の円滑な交換とリソース共有を促進し、リモート管理の問題を解決し、業務効率を向上させ、運用コストを削減します。 リアルタイムのデータ分析と意思決定支援ツールの助けを借りて、(ビス)教育機関の経営陣は市場動向を迅速に把握し、より科学的で合理的なビジネス戦略を策定することができます。 ギャロップ 世界 ITが(ビス)教育機関に提供したパーソナライズされたCRM開発により、同社の市場競争力とブランド影響力が強化され、学生満足度と企業利益が2倍に増加しました。2024年までに、(ビス)学校はGallop 世界 ITチームにCRMシステムの反復とアップグレードを継続的に任せることを選択し、両者の協力は非常に良好です。